Posted On 1 Giugno 2020 By In Innovazione With 294 Views

Le quattro R per la ripartenza delle aziende

Barchetta che va verso un nuovo percorso_simbolo delle aziende per la ripartenza

Quali sono le 4 qualità che saranno fondamentali per i leader aziendali per trovare la strada per la prossima normalità? Secondo una ricerca McKinsey il business si dovrà concentrare su recuperare, ricostruire, ripensare e reimmaginare. Secondo l’azienda di analisi è possibile che queste fasi si possano anche sovrapporre e che l’ordine potrebbe differire, a seconda del business, del settore e del paese.

Le aziende devono ripensare il proprio business model mentre si rimettono in pista. Il momento è quello giusto e  coloro che intensificheranno il loro gioco staranno meglio e saranno molto più pronti ad affrontare le sfide  e le opportunità della  nuova normalità rispetto a quelli che non lo fanno. Come abbiamo anticipato ci sono quattro aree strategiche su cui concentrarsi: recupero delle entrate, ricostruzione delle operazioni, ripensamento dell’organizzazione e accelerazione dell’adozione di soluzioni digitali attraverso la reimmaginazione. Vediamole meglio e nel dettaglio.

RECUPERARE rapidamente le entrate

La velocità conta: non sarà sufficiente recuperare gradualmente i ricavi man mano che la crisi si attenua. Le aziende dovranno fondamentalmente ripensare il proprio modo di ottenere entrate, posizionarsi a lungo termine e anticipare la concorrenza.
Gli step da seguire: 

Mentalità da start up che favorisce l’azione sulla ricerca e le analisi; stabilire una cadenza rapida per incoraggiare l’agilità e la responsabilità: check-in giornalieri del team, revisioni settimanali del CEO di 30 minuti e revisioni di 60 minuti due volte al mese.

Porre l’umano al centro: le aziende dovranno ripensare il proprio modello operativo in base al modo in cui le persone lavorano meglio. Il 60% delle aziende intervistate da McKinsey all’inizio di aprile ha affermato che i loro nuovi modelli di vendita a distanza si stavano dimostrando tanto (29%) o più efficaci (31%) rispetto ai canali tradizionali.

Accelerazione del digitale, della tecnologia e dell’analisi. La crisi del COVID-19 ha accelerato il passaggio al digitale e molte realtà stanno migliorando ed espandendo i loro canali digitali. Per esempio stanno utilizzando con successo l’analisi avanzata per combinare nuove fonti di dati con le proprie conoscenze per prendere decisioni migliori e più rapide e rafforzare i loro collegamenti con i clienti.

Conoscere i clienti. Le aziende devono comprendere ciò che i clienti apprezzeranno, post-COVID-19, e sviluppare nuovi casi d’uso ed esperienze personalizzate basate su tali approfondimenti.

Ecosistemi e adattabilità. Date le interruzioni legate alla crisi nelle supply chain, l’adattabilità è essenziale. Ciò significa cambiare l’ecosistema e considerare collaborazioni non tradizionali con i partner lungo tutta la supply chain.

Identificare e dare priorità alle opportunità di guadagno.

In primis si devono identificare le fonti primarie di entrate e, su tale base, agire istantaneamente, prima che il recupero abbia inizio completamente. Ciò può includere il lancio di campagne mirate per riconquistare clienti fedeli, sviluppare esperienze dei clienti incentrate su maggiore salute e sicurezza, adeguare prezzi e promozioni in base a nuovi dati, riallocare la spesa a comprovate fonti di crescita, riaccendere la forza vendita per supportare la vendita a distanza, creazione di termini di pagamento flessibili, digitalizzazione dei canali di vendita e automatizzazione dei processi per liberare i rappresentanti di vendita per vendere di più. 

Agire con urgenza. Durante la crisi attuale, le imprese hanno lavorato più velocemente e meglio di quanto non credessero possibile solo pochi mesi fa. Mantenere quel senso di possibilità sarà una fonte duratura di vantaggio competitivo. 

Sviluppa un modello operativo agile. Spinti dall’urgenza, i leader del marketing e delle vendite sono sempre più disposti ad abbracciare metodi agili e si stanno abituando a saltare su videoconferenze veloci per risolvere i problemi e dare ai team remoti maggiore autorità decisionale. In questo senso, “agile” significa mettere in atto un nuovo modello operativo costruito attorno al cliente e supportato dai giusti processi e governance. 

RICOSTRUZIONE delle operazioni

 La pandemia di coronavirus ha cambiato radicalmente i modelli di domanda di prodotti e servizi in tutti i settori, esponendo al contempo punti di fragilità nelle catene di approvvigionamento globali e nelle reti di servizi. Allo stesso tempo, è stato sorprendente quanto velocemente molte aziende si siano adattate, creando nuovi livelli di visibilità, agilità, produttività e connettività per il cliente finale. Ora i leader si chiedono: come possiamo sostenere questa performance? 

Costruire una resilienza delle operazioni

 Le aziende di successo riprogetteranno le loro operazioni e le supply chain per proteggersi da una gamma più ampia e più acuta di potenziali shock. Inoltre, agiranno rapidamente per riequilibrare gli asset globali e il mix di fornitori. 

Accelerazione della digitalizzazione della catena del valore end-to-end

 La creazione di questo nuovo livello di resilienza operativa potrebbe essere costosa, sia in termini di tempo che di risorse. La maggior parte delle aziende stava già digitalizzando le proprie operazioni prima che il coronavirus colpisse. Se accelerano questi sforzi ora, probabilmente vedranno benefici significativi in ​​termini di produttività, flessibilità, qualità e connettività del cliente finale.

Abbracciare il futuro del lavoro

Il futuro del lavoro, definito dall’uso di più automazione e tecnologia, è qui; il COVID-19 ha solo accelerato il ritmo. I dipendenti di tutte le funzioni, ad esempio, hanno imparato a completare le attività in remoto, utilizzando gli strumenti di collaborazione e comunicazione digitale. Nelle operazioni, i cambiamenti andranno oltre, con un declino accelerato delle attività manuali e ripetitive e un aumento della necessità di supporto analitico e tecnico. Questo spostamento richiederà ingenti investimenti nell’impegno della forza lavoro e nella formazione di nuove competenze, molte delle quali fornite tramite strumenti digitali. 

Prendere l’iniziativa

Per tenere il passo durante COVID-19, le aziende si sono mosse rapidamente. La pianificazione delle vendite e delle operazioni veniva eseguita settimanalmente o anche mensilmente; ora è comune una cadenza giornaliera. Per sfruttare questi progressi, la velocità continuerà ad essere essenziale.

RIPENSARE l’organizzazione

Il modo in cui le aziende ripenseranno le loro organizzazioni sarà importante per determinare il loro vantaggio competitivo a lungo termine. In particolare, devono decidere chi sono, come lavorare e come crescere

Chi siamo

In una crisi, ciò che conta diventa molto chiaro, molto veloce. Strategia, ruoli, proprietà personale, orientamento esterno e leadership che sono sia di supporto che esigenti, ora tutto può essere visto molto più chiaramente. Il contratto sociale tra dipendente e datore di lavoro stia cambiando radicalmente. 

Come lavoriamo

 Molti leader stanno riflettendo sul fatto che piccoli team agili creati in fretta per affrontare l’emergenza COVID-19 abbiano preso decisioni importanti più velocemente e meglio. In un mondo in cui i ritmi veloci rallentano, le aziende in grado di istituzionalizzare queste forme di decentramento rapido ed efficace salteranno in vantaggio rispetto alla concorrenza. Le organizzazioni mostrano anche un apprezzamento più profondo per abbinare il talento giusto, indipendentemente dalla gerarchia, alle sfide più critiche. 

Come possiamo crescere

Uscendo dalla crisi, le organizzazioni devono rispondere a domande importanti su crescita e scalabilità. Tre fattori contano di più: la capacità di incorporare dati e analisi nel processo decisionale, la creazione di piattaforme di apprendimento a supporto della sperimentazione e dell’apprendimento sia individuali che istituzionali e la coltivazione di una cultura organizzativa che promuove la creazione di valore con altri partner.

Accelerare l’adozione digitale per consentire la REIMMAGINAZIONE

Negli ultimi mesi, c’è stata una trasformazione nel modo in cui interagiamo con le persone care, facciamo il nostro lavoro, viaggiamo, riceviamo cure mediche, trascorriamo il tempo libero e conduciamo molte delle normali azioni quotidiane. Questi cambiamenti hanno accelerato la migrazione alle tecnologie digitali su scala e velocità sorprendenti, in tutti i settori. 

Durante il periodo di recupero della riapertura parziale, i leader aziendali dovranno affrontare alcune sfide fondamentali.

  • Il comportamento dei consumatori e i modelli di domanda sono cambiati in modo significativo e continueranno a farlo. 
  • Il modo in cui l’economia torna in vita differirà da paese a paese e persino da città a città. I primi segnali di un aumento della domanda dei consumatori arriveranno probabilmente all’improvviso e in gruppi. Analizzare questi segnali di domanda in tempo reale e adattarsi rapidamente sarà essenziale per le aziende per navigare con successo nella ripresa. 

Per affrontare queste sfide, i leader dovranno stabilire un’ambiziosa agenda digitale e consegnarla rapidamente, nell’ordine di due o tre mesi, in contrapposizione alla norma precedente di un anno o più. 

Usare i dati, l’Internet of Things e l’IA per gestire meglio le operazioni

Le aziende devono incorporare nuovi dati e creare nuovi modelli per consentire il processo decisionale in tempo reale. In questo modo le aziende potranno navigare con successo nella previsione della domanda, nella gestione delle risorse e nell’affrontare nuovi enormi volumi.

Aumentare la velocità e la produttività delle soluzioni digitali

Per far fronte alla crisi e alle sue conseguenze, le aziende non devono solo sviluppare rapidamente soluzioni digitali, ma anche adattare le proprie organizzazioni ai nuovi modelli operativi e fornire queste soluzioni a clienti e dipendenti su vasta scala. Diventa necessario integrare i processi aziendali, integrare il processo decisionale basato sui dati e implementare la gestione delle modifiche. Esistono diversi modi per farlo. Un’ampia varietà di aziende, dalle banche alle operazioni minerarie, ha accelerato le consegne creando un “hub digitale” interna con team interfunzionali dedicati ad abbinare le priorità aziendali alle pratiche digitali.

Lascia un commento