Posted On 10 Giugno 2020 By In Supply Chain With 253 Views

Riconfigurare e trasformare le operations

Riconfigurare e trasformare le operations

Il virus ha radicalmente cambiato la domanda di prodotti e servizi in ogni settore, mettendo in luce punti di debolezza nelle catene di approvvigionamento e nelle reti di servizi globali. Ciò nonostante è stato sorprendente quanto velocemente molte aziende si siano adattate alla situazione, raggiungendo nuovi livelli di visibilità, agilità, produttività e connettività con il cliente finale, preservando allo stesso tempo le proprie entrate.

Questi ultimi mesi hanno dimostrato che, quando si allineano attorno a uno scopo comune, i team operativi possono raggiungere obiettivi che sarebbero stati considerati impossibili prima della crisi. Dopo essere passati ai cicli di pianificazione giornalieri e aver ottenuto la visibilità in tempo reale delle loro operazioni, i manager non vogliono tornare alla vecchia cadenza della pianificazione mensile. In tutti i settori, le aziende si stanno rendendo conto che possono aspirare a molto più di un semplice ritorno al lavoro sicuro e creare un nuovo tipo di prestazioni operative, soprattutto in 5 aree chiave. Scopriamo i risultati della ricerca firmata Mckinsey. 

Resilienza delle operations di costruzione

Le aziende di successo riprogetteranno le loro operazioni e le loro catene di approvvigionamento per proteggere le loro attività da una gamma più ampia e più acuta di potenziali shock. Ciò richiede un’azione su tre fronti: riconsiderazione dell’impronta globale delle risorse (per l’adozione di modelli di consegna online e omnicanale); l’accelerazione della regionalizzazione delle catene dei prodotti ( per aumentare l’agilità in caso di arresti regionali, si possono sviluppare nuove fonti di approvvigionamento oltre a quelle attuali dislocate in paesi lontani come il sud-est asiatico); l’istituzione di funzioni dedicate alla gestione del rischio nella catena di approvvigionamento. Le azioni risultanti potrebbero comportare l’accelerazione del decentramento, la distribuzione dell’inventario più vicino ai clienti e lo sviluppo di piani e capacità di risposta alle crisi.

Accelerazione della digitalizzazione end-to-end

 Prima che il coronavirus colpisse, la maggior parte delle aziende stava già accelerando la trasformazione digitale dei percorsi dei propri clienti e delle catene del valore. Le tecnologie digitali continueranno ad essere al centro della nuova normalità, consentendo alle organizzazioni di soddisfare meglio le esigenze dei loro clienti e migliorando l’agilità e la reattività delle operazioni senza aumentare i costi. In determinati casi l’uso di processi automatizzati ha anche sopperito alla mancanza di personale e creato sistemi di self-service per i clienti. 

Aumentare rapidamente la trasparenza delle spese 

 Le organizzazioni possono iniziare con una revisione approfondita dei loro costi operativi.Questi approcci digitali includono l’analisi della spesa per gli acquisti e il clean-sheet, il ribilanciamento delle scorte end-to-end e la diagnostica della spesa in conto capitale e la razionalizzazione del portfolio. Le organizzazioni leader stanno adottando tecniche sempre più sofisticate nella pianificazione del capitale, valutando il ritorno sugli investimenti di ciascun progetto rispetto a più scenari e riesaminando continuamente i loro portafogli di progetti di capitale quando l’ambiente cambia e emergono nuovi dati. Le aziende vorranno probabilmente ripensare il modo in cui i progetti vengono eseguiti, ridefinendo il loro scopo per ridurre i requisiti patrimoniali iniziali, accelerare la costruzione e la messa in servizio e gestire i rischi lungo l’intero ciclo di vita del progetto.

Guidare il futuro del lavoro

Con l’accesso ai luoghi di lavoro limitati al personale essenziale, i dipendenti hanno dovuto imparare a completare le attività in remoto, utilizzando strumenti digitali per comunicare e collaborare con i colleghi. Il passaggio alla prossima normalità probabilmente accelererà le tendenze già in atto in molti settori, con una marcata riduzione dei ruoli manuali e ripetitivi e un aumento della necessità di personale con capacità analitiche e tecniche. Alcune aziende hanno già utilizzato questo periodo come un’opportunità per rafforzare le competenze tramite programmi di apprendimento remoto e coaching. La ripresa dalla crisi sarà anche un catalizzatore di cambiamenti nel luogo in cui viene svolto il lavoro: il lavoro a distanza può diventare la norma per molti dipendenti. Quando le organizzazioni affrontano la sfida della gestione di team operativi distribuiti fisicamente, possono adattare di conseguenza i loro modelli operativi, con il personale sul campo nei mercati locali in grado di attingere all’esperienza di colleghi specialisti che forniscono supporto in remoto tramite strumenti di connettività digitale.

Reinventare un vantaggio competitivo delle operations sostenibili

Le organizzazioni possono adattare le proprie operations per creare un vantaggio competitivo duraturo e per raggiungere gli obiettivi ambientali e di responsabilità sociale. Grazie alle opinioni dei clienti, alcune aziende si reinventeranno interamente nei prossimi anni, concentrandosi su tecnologie specifiche o nicchie di mercato o riposizionandosi all’interno della catena del valore del loro settore aumentando la distribuzione diretta, la velocità e la flessibilità di consegna. Le operazioni possono quindi svolgere un ruolo essenziale nell’individuare nuovi modi per spingere il vantaggio competitivo verso l’alto o verso il basso nella catena del valore. Ad esempio, investire nei produttori locali di materie prime cruciali può aiutare le aziende manifatturiere a garantire la continuità dell’approvvigionamento. Le operazioni svolgono anche un ruolo decisivo nelle prestazioni ambientali di un’organizzazione, con l’opportunità di adottare tecnologie di produzione e accordi di filiera che consumano meno materiale, consumano meno energia e generano meno rifiuti. Le aziende di consumo sono all’avanguardia di questa tendenza, avviando importanti iniziative nel settore degli imballaggi per passare dalla plastica monouso a materiali più sostenibili, formulando prodotti più sani e sviluppando strategie di approvvigionamento che riducono al minimo l’impatto ambientale e sociale negativo.

Trasformare le operations per vincere nella nuova normalità

Per prepararsi a un diverso contesto economico e commerciale, i responsabili delle operazioni stanno cercando di trasformare le loro organizzazioni mantenendo lo slancio che le ha condotte attraverso le prime fasi della pandemia. I team coinvolti nella trasformazione dovranno rispondere rapidamente alle circostanze in rapida evoluzione, modificandone la pianificazione, la progettazione e l’esecuzione man mano che nuove informazioni diventano disponibili. Un’opzione è quella di creare un ufficio di strategia e trasformazione, inclusa una rete a cascata di tre tipi di team.

In primo luogo, un team plan-ahead che sviluppa scenari, una visione e una serie di iniziative per consentire il cambiamento. In secondo luogo, team di progettazione che lavorano in sprint per sviluppare concetti e progettare le iniziative da realizzare. In terzo luogo, un team di implementazione che si coordina tra i team operativi per eseguire modifiche sul campo. Questo team aiuta a ridimensionare o ridurre le operazioni coordinando la capacità della forza lavoro, l’offerta di materie prime e le reti di trasporto e distribuzione. Raccoglie e analizza i dati per prendere decisioni basate sui fatti, stabilisce il ritmo del cambiamento, segue rigorosamente per garantire la tempestiva attuazione delle azioni e tiene traccia dell’impatto delle azioni rispetto agli obiettivi dell’organizzazione.

Le aziende che sono disposte a mantenere questo slancio, stabilendo al contempo nuovi standard e ribaltando vecchi paradigmi, costruiranno un vantaggio strategico a lungo termine.

 

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