La Generative AI (Gen AI) sta ridefinendo il modo in cui le aziende gestiscono le loro operazioni, in particolare nelle supply chain. Secondo uno studio di HFS, il 53% dei dirigenti di supply chain e procurement sta riallocando risorse per finanziare iniziative legate a questa tecnologia. Il motivo è chiaro: la Gen AI non solo analizza enormi quantità di dati, ma è anche in grado di fornire nuove intuizioni sotto forma di testo, audio, video e dati sintetici, migliorando decisioni e processi operativi.
Anche se il pieno potenziale di questa tecnologia richiederà qualche anno per emergere, molte aziende stanno già cogliendo i primi benefici per trasformare e rendere più resiliente la loro supply chain.
Cinque modi in cui la Gen AI sta cambiando la supply chain
1. Automazione e gestione ordini semplificata
La Gen AI rivoluziona la gestione degli ordini, automatizzando processi complessi come l’inserimento, la validazione e la trasmissione. Ciò non solo riduce i costi operativi, ma aumenta la precisione e l’efficienza. Inoltre, grazie alla sua capacità di gestire le eccezioni, questa tecnologia avvisa i clienti su modifiche agli ordini, come tagli o sostituzioni, migliorando la trasparenza e il livello di servizio.
L’introduzione di funzionalità self-service basate su Gen AI consente ai clienti di gestire ordini e richieste in modo autonomo, riducendo le interazioni con il servizio clienti e garantendo una gestione più fluida delle consegne.
2. Ottimizzazione della gestione contrattuale
La gestione dei contratti è spesso un processo lungo e complesso, ma la Gen AI può renderlo più semplice e veloce. Analizzando i contratti, questa tecnologia individua clausole nascoste e anomalie, permettendo di evitare costi imprevisti e di rispettare gli accordi con i fornitori. Ad esempio, può identificare variazioni tariffarie non concordate nei contratti di trasporto, risparmiando tempo e risorse e migliorando la fiducia tra le parti coinvolte.
3. Riduzione dei tempi di consegna grazie all’ottimizzazione logistica
Porti bloccati, condizioni climatiche avverse o picchi stagionali rappresentano sfide quotidiane per le aziende. La Gen AI, analizzando dati come traffico, meteo e capacità dei mezzi, può suggerire percorsi ottimali per velocizzare le consegne e minimizzare i ritardi. Inoltre, integrandosi con i dati sulle scorte di magazzino, aiuta a prevenire rotture di stock e a garantire un servizio costante.
4. Gestione dei rischi proattiva
La Gen AI permette alle aziende di monitorare in tempo reale eventi globali, come instabilità politiche o disastri naturali, e di valutare l’impatto sui fornitori. Mappando i rischi sulle posizioni dei fornitori, suggerisce soluzioni rapide per ridurre l’interruzione delle operazioni. Questo approccio consente ai leader della supply chain di prendere decisioni più informate, risparmiando risorse e garantendo una maggiore resilienza operativa.
5. Creazione di report ESG più semplici e personalizzati
L’elaborazione dei dati di sostenibilità può essere complessa, ma la Gen AI semplifica il processo, analizzando grandi volumi di informazioni e generando report ESG accurati e personalizzati. Questa tecnologia consente di adattare i report alle esigenze dei diversi stakeholder e di fornire aggiornamenti in tempo reale, migliorando la trasparenza e l’efficienza nella gestione della sostenibilità.
Le sfide della Gen AI: un Futuro da governare con cura
Nonostante i benefici, la Gen AI presenta alcune sfide. I modelli generativi non sono infallibili: potrebbero generare contenuti inesatti o contenere bias. Inoltre, l’uso di dati esterni può sollevare questioni legali legate alla proprietà intellettuale.
Le aziende devono quindi investire in framework solidi per la gestione della Gen AI, garantendo che le risposte siano affidabili e contestuali. Inoltre, è fondamentale formare il personale per utilizzare al meglio queste nuove tecnologie.
Un nuovo orizzonte per la supply chain
La Generative AI sta cambiando le regole del gioco per le supply chain. Riduzione dei costi, maggiore efficienza, gestione dei rischi più efficace e trasparenza nei processi sono solo alcuni dei vantaggi che questa tecnologia può offrire.
Le aziende che abbracceranno con consapevolezza la Gen AI saranno pronte non solo a rispondere alle sfide del presente, ma anche a guidare l’innovazione e il cambiamento nel futuro. La domanda non è più se utilizzare la Gen AI, ma come farlo al meglio per trasformare le operazioni aziendali.
