L’evento SAP, Service Procurement nell’era digitale, tenutosi a Milano il 19 novembre 2024, è stato un momento cruciale per esplorare le trasformazioni in atto nel mondo del procurement. Esperti del settore, tra cui Carlo Alberto Carnevale Maffè della SDA Bocconi e rappresentanti di SAP, hanno condiviso visioni e soluzioni per affrontare le sfide del futuro. Di seguito i principali spunti emersi, distinti per contributi accademici e aziendali:
Spunti dal Professor Carlo Alberto Carnevale Maffè
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Il quadro macroeconomico e regolatorio
- Il passaggio dai beni ai servizi: Un fenomeno globale che sta rivoluzionando il commercio internazionale e l’organizzazione economica.
- Regolamentazione europea: Focus sulla direttiva Supply Chain Due Diligence (CSDDD), che impone alle imprese maggiore trasparenza e responsabilità nelle loro supply chain.
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Sostenibilità come leva strategica
- L’adozione di una supply chain sostenibile non è più una scelta ma una necessità per restare competitivi: “Chi non diventa green esce dal mercato”.
- Servizi digitali e green: Una crescita esponenziale rispetto agli scambi tradizionali, evidenziando l’importanza di modelli di business sostenibili.
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L’impatto della Generative AI
- La Generative AI può ridefinire le logiche del procurement attraverso l’automazione di processi complessi, dall’analisi di documenti alla valutazione di offerte.
- Modello cognitivo della supply chain: L’adozione di tecnologie NLP e AI trasforma i processi organizzativi in workflow più fluidi e inclusivi.
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Nuove logiche di procurement
- From ownership to access: Modelli come “Everything-as-a-Service” stanno spostando l’attenzione dal possesso di beni al loro utilizzo, riducendo costi e aumentando flessibilità.
Spunti operativi presentati da SAP
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Digitalizzazione dei processi di procurement
- SAP Fieldglass: Una piattaforma che semplifica la gestione della forza lavoro esterna attraverso:
- Automazione dei contratti e delle approvazioni.
- Monitoraggio delle prestazioni e della compliance.
- Gestione paperless delle richieste e dei workflow.
- SAP Fieldglass: Una piattaforma che semplifica la gestione della forza lavoro esterna attraverso:
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Trasformazione guidata dall’intelligenza artificiale
- AI per il procurement: Soluzioni avanzate per automatizzare:
- La creazione di Scope of Work (SoW) e documenti correlati.
- La valutazione di offerte e negoziazioni massive.
- Integrazione di AI per migliorare la produttività e ridurre gli errori nei processi di sourcing e gestione dei fornitori.
- AI per il procurement: Soluzioni avanzate per automatizzare:
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Sostenibilità e inclusività come priorità
- Integrazione di fornitori diversificati e certificazioni ESG per promuovere pratiche inclusive e sostenibili.
- Conformità globale alle normative sul lavoro in oltre 180 Paesi, garantendo il rispetto dei diritti dei lavoratori.
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Gestione della resilienza e della trasparenza
- Miglioramento della capacità delle aziende di monitorare le attività dei fornitori e garantire la trasparenza nei risultati.
- Soluzioni per affrontare le sfide legate alla frammentazione dei dati e alla mancanza di visibilità nelle catene di fornitura.
Sfide comuni e domande per il futuro
- Come affrontare la crescente regolamentazione? Le aziende devono considerare la compliance non come un costo, ma come un’opportunità per migliorare trasparenza e resilienza.
- In che modo integrare AI e digitalizzazione? Adottare tecnologie avanzate senza perdere il controllo umano dei processi è cruciale per bilanciare efficienza e responsabilità.
- Come garantire sostenibilità e competitività? I modelli di procurement devono combinare obiettivi economici e ambientali per rimanere rilevanti sul mercato.
Guardando oltre
L’evento ha evidenziato un punto chiave: il procurement non è più solo un’attività operativa, ma una leva strategica per abilitare innovazione, sostenibilità e trasformazione digitale. Grazie ai contributi di Carlo Alberto Carnevale Maffè e SAP, è emersa una chiara roadmap per il futuro del settore: digitalizzare i processi, adottare pratiche sostenibili e sfruttare le tecnologie emergenti per creare valore.
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